Ko se odločamo za nakup ali najem tiskalnika, pogosto najprej pomislimo na tehnične specifikacije naprave, hitrost tiskanja ali ceno. Vendar pa prava vrednost tiskalniške rešitve ni le v napravi sami, temveč v tem, kako zanesljivo deluje skozi čas. Kaj se zgodi, ko tiskalnik preneha delovati? Kako hitro je težava odpravljena? Koliko časa traja, da lahko ponovno normalno poslujete?
Da bi bolje razumeli, kaj uporabniki pri tiskanju resnično cenijo, smo izvedli raziskavo trga, v kateri je sodelovalo več kot 150 posameznikov. Rezultati so jasno pokazali: odziven in kakovosten servis je najpomembnejši dejavnik pri izbiri tiskalnika.
Brez učinkovitih servisnih rešitev lahko tiskanje postane ovira
Vsak, ki se pri delu zanaša na tiskanje, ve, kako neprijetno je, ko naprava preneha delovati v ključnem trenutku. Čakanje na popravilo ali dostavo novih kartuš lahko pomeni izgubo dragocenega časa in prekinitev delovnega procesa. Prav zato je pomembno, da izberete tiskalniško rešitev, ki vam zagotavlja nemoteno delovanje in hitro odpravo težav.
V Optiprintu se tega dobro zavedamo, zato imamo eno največjih in najbolj odzivnih servisnih mrež v Sloveniji. Z našo obsežno ekipo serviserjev, ki delujejo tako v okviru podjetja kot tudi znotraj naše široke franšizne mreže, skrbimo, da so vaše naprave vedno v brezhibnem stanju. Naš cilj je preprost – poskrbeti, da imajo naše stranke vedno delujoče tiskalnike in se nikoli ne srečajo s težavami, ki bi motile njihovo delo.
Kako Optiprint zagotavlja brezskrbno tiskanje?
- Hitra odzivnost: Večino težav rešimo že na daljavo, brez da bi morali čakati na obisk serviserja. Če je potreben fizični poseg, smo na lokaciji v največ 48ih urah, večinoma pa že naslednji dan.
- Proaktivno vzdrževanje: Naš napreden sistem nadzora tiskalnikov omogoča spremljanje njihovega delovanja. S tem preprečimo napake še preden se zgodijo, kar pomeni manj prekinitev in več nemotenega dela.
- Sistem obveščanja o nivoju barve ali prahu: Ko zaznamo, da se raven barve ali prahu znižuje, naš servis pravočasno poskrbi za dostavo nove zaloge in prepreči nevšečnosti zaradi pomanjkanja barve ali prahu.
- Prilagojene tiskalne rešitve: Vsako podjetje ali organizacija ima svoje potrebe pri tiskanju. Pri nas ne ponujamo le najema tiskalnikov, ampak tudi svetujemo pri izbiri prave rešitve – glede na obseg tiskanja, vrsto dokumentov in zahteve glede kakovosti izpisov.
Izberite tiskalniško rešitev, kjer je servis na prvem mestu
Ko izbirate tiskalniško rešitev, ne glejte le na začetne stroške, temveč na celotno izkušnjo uporabe. Kaj vam pomaga poceni tiskalnik, če v ključnem trenutku ne deluje? Pri Optiprintu zagotavljamo več kot le tiskalnike – zagotavljamo brezskrbno tiskanje.
